利用ガイド

ご注文方法

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

1.ご希望の商品の詳細ページで、商品のサイズ、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。
2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
3.商品を確認したら、「レジへ進む」をクリック。
4.カート内容のを再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
*ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックして、ログイン。
*はじめてお買い物をする場合には、表示されている入力フォームに情報を入力して
5.「次へ進む」をクリックして配送先を入力。
*ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。
6.「次へ進む」をクリックして支払方法を選択。
7.「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面画表示される。内容を確認して「完了」をクリック
以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。

お支払い方法

銀行振込のみのお支払いとなります。

  • お支払い金額に関わらず前払いとなります。
  • お支払いの際には「(ご注文者の)お名前・ご注文番号」を必ずご記入下さい。記入漏れがございますと、お送りが出来ない事がございます。

*クレジットカード決済、代金引換による支払いは現在契約準備中です。少々お待ちください

配送・送料について

送料について

  • 送料は全国一律600円となります。
  • お買物金額が5千円を超える場合には、送料は無料サービスとさせていただきます

配送日及び着日指定について

  • 発送日は商品によって異なります。海外から取り寄せるものに関しましては1〜2ヵ月お時間いただく場合がございます。
  • 銀行振り込みでのお支払いの場合には、ご入金を確認を持ってご注文確定とさせて頂きます。
  • 到着時間帯は以下の6つの時間帯からご指定いただけます。
    • 午前中
    • 12~14時
    • 14~16時
    • 16~18時
    • 18~20時
    • 19~21時

*一部地域については上記時間帯の指定をお受けできない場合がございます。

交換・返品について

当店では、すべての理由での返品・返金に対応させていただきますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

  • 返品申請期限は商品到着から7日以内となります。
  • 返品をお受けできるのは未使用の商品のみとなります。
  • パッケージや付属品が付随する商品の返品には、それら全てが完全に揃っている事が必要です。

当ショップの不手際により不備が発生した場合

商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合には返品・返金に対応いたします。

お手続きの手順は以下の通りです。

1.商品到着後7日以内にinfo@congrats.com まで以下の内容を含む返品希望の旨のメールをお送り頂きます。

  • ご名前
  • ご住所
  • 商品名
  • 交換OR返品の理由
  • 受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

2.当店より返品受付確認のメールをお送りします。(ご返金額、ご返金方法、ご返品先住所等をお知らせします。)

3.お客様のご都合のよろしい宅配業者を利用して、当店宛に料金着払いにて、商品を送り返していただきます。

*必ずメールでお知らせいただき、当店からの返品受付確認メール案内を確認頂いた上で返品を実施していただけますようお願い致します。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来出来かねますので、予めご了承下さい。

*お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4.当店にてご返送いただいた商品を確認させていただき、代品がある場合には交換品の発送させていただきます。無い場合には返金処理をさせていただきます。

*この場合の代品の発送費用は当店にて負担いたします。

お客様のご都合による返品の場合

当店ではすべての理由の返品に対応いたしますが、お客様のご都合による返品につきましては、以下諸経費を申し受けますのであらかじめご了承下さい。

  • 発送および引き上げにかかる送料
  • 決済手数料(クレジットカードの場合)
  • その他実費(銀行振込手数料など)

*送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。

*必ずメールでお知らせいただき、当店からの返品受付確認メール案内を確認頂いた上で返品を実施していただけますようお願い致します。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来出来かねますので、予めご了承下さい。

*お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応出来かねますのでご注意ください。

*返金額は上記諸経費を差し引いた額となります。あらかじめご了承下さい

ギフト包装は有料(500円)にて承ります。

*ギフト包装について、現在準備中です

各支払い手数料

  • クレジットカードは手数料無料。
  • 銀行振込は振り込み手数料はお客様のご負担となります。
  • 代引手数料は一律315円。

運営会社について

会社名 エンプレス株式会社
店舗名 コングラッツ (CONGRATS)
住所・電話等 〒106-0032 東京都港区六本木 7-15-10 クローバービル5F

Tel. 03-3746-0004 Fax. 03-3746-0048

mail. japan@realweddings.jp

営業時間 月-金 11:00-20:00

木曜日定休